Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 07/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Maïnaya.fr exploité par :
Mainaya Paris
📧 E-mail : contact.mainaya@gmail.com

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés sur le site Mainaya.fr.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est décrit avec le plus grand soin (photos, descriptif, tailles, coloris, composition).
Les photographies ne sont pas contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en [euros / devise locale], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, il peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • D’incident de paiement,

  • De litige en cours avec le Client,

  • De suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal / Stripe / [autre moyen accepté]

Le site utilise un système de paiement sécurisé garantissant la confidentialité des données bancaires.
Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par le Vendeur.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France.
En cas de retard ou de perte du colis, le Client doit contacter le service client à contact.mainaya@gmail.com

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes externes (grèves, intempéries, douanes…).

8. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et varient selon :

  • Le poids du colis,

  • La destination,

  • Le transporteur choisi.

Les détails complets sont disponibles dans la Politique d’expédition.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :

  • Non portés, non lavés, non endommagés,

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Avec les étiquettes intactes.

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, maillots de bain).

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

10. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, le Vendeur procédera au remboursement sous 10 jours ouvré, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.

11. Garantie légale

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) ;

  • Et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le service client à contact.mainaya@gmail.com.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable :

  • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ;

  • Des retards ou impossibilités de livraison dus à des causes externes (force majeure, grève, incident de transport…).

13. Protection des données personnelles

Les données collectées lors du passage d’une commande sont nécessaires à la gestion et au suivi de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.

16. Service client

Pour toute question, demande d’échange ou réclamation, le Client peut contacter :
📧 contact.mainaya@gmail.com
🕐 Du lundi au vendredi, de [horaires].