Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) / Conditions de Service

Dernière mise à jour : 06 Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Mainaya Paris 


MAINAYA PARIS
📧 E-mail : contact.mainaya@gmail.com

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par le Vendeur au consommateur (ci-après “le Client”) via le site mainaya.fr

2. Acceptation des conditions

La commande d’un produit sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande.
Chaque article est présenté avec une description précise (photos, tailles, coloris, composition).
Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’après :

  • Validation du panier

  • Acceptation des présentes CGV

  • Paiement intégral du montant de la commande

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal / Stripe / autre moyen de paiement sécurisé
    Les informations de paiement ne sont jamais stockées par le Vendeur.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais moyens de livraison : de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais et délais varient selon le mode de livraison choisi.

En cas de retard ou de perte du colis, le Client doit contacter le service client à contact.mainaya@gmail.com

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène (ex : sous-vêtements, maillots de bain).

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

10. Garantie légale

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut constaté, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, retard transporteur, catastrophe naturelle, etc.).

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité,

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez contacter notre service client :
📧 contact.mainaya@gmail.com